Retouren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dat vinden we bij Air Combat Europe , hierna te noemen ACE jammer. Helaas kan dat gebeuren!

Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.
Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
– Retourneren kan binnen 14 dagen
– De artikelen dienen ongedragen te zijn en alle tags zijn nog bevestigd
– Name tags, Patches en Remove Before Flight tags kunnen niet geretourneerd worden

LET OP: Vul de reden van jouw retour in op het bijgeleverde retourformulier en voeg dit formulier bij je bestelling.
Zichttermijn

Bij ACE heb je het recht om jouw aankoop binnen 14 dagen kosteloos retour te sturen. Dit is het herroepingsrecht wat je als consument hebt. Binnen de termijn van 14 dagen na verzending van het product mag je jouw aankoop bekijken, passen en beoordelen zoals je in een fysieke winkel gewend bent, tenzij dit gaat om sieraden en lingerie. Deze items kunnen om hygiënische reden niet gepast worden.

Email
Stuur een email naar contact@air-combat.eu om gratis een retourlabel te ontvangen. Hier mee kan je kosteloos de items die niet naar wens zijn retour zenden.

Ruilen
Heb je jouw aankoop ontvangen en blijkt dat je de verkeerde maat hebt besteld? Dan kan je altijd kosteloos jouw item retour sturen aan ACE .
Check eerst of jouw aankoop in aanmerking komt voor omruiling:
– Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
– Jouw retour moet binnen 14 dagen in het bezit zijn van onze orderverwerkring
– Alle tags dienen nog te zijn bevestigd aan de item(s)
Voldoet jouw omruilverzoek aan al deze eisen? Dan kan je verder met het retouren van jouw aankoop. Geef op het retourformulier aan dat je jouw item wilt ruilen in een andere maat/kleur. Vergeet hier niet bij te vermelden welke kleur of maat je wil ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt op dat moment gekeken door onze orderverwerking of jouw gewenste maat / kleur op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit item kosteloos naar je verstuurd. Je ontvangt dezelfde dag nog een bevestiging van onze orderverwerking dat jouw bestelling onderweg is.
Als blijkt dat jouw gewenste maat niet op voorraad is, ontvang je hiervan een bericht. Wij zullen in dat geval overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag. Mocht je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen omtrent jouw retour, dan kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

LET OP:
– Wij ruilen geen aankopen om voor andere artikelen dan jouw origineel bestelde item(s). Wil je liever een compleet ander item ontvangen, dan zal je jouw aankoop retour moeten sturen en deze opnieuw moeten bestellen in de webshop. Wij zullen dan overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag.
– Als het item wat voor de tweede keer niet qua maat naar wens is, moet je helaas de retourkosten van het item zelf betalen.